FAQ

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können per Kreditkarte, Twint oder Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen.

Alle Zahlungen sind sicher und werden verschlüsselt über geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@aroma-studio.ch.

Erhalte ich eine Rechnung mit MwSt.?

Ja. Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung automatisch eine elektronische Rechnung mit ausgewiesener Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.).
Versand

Wohin liefern Sie?

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Schweiz & Liechtenstein: CHF 7.90
  • Versandkostenfrei ab CHF 100.– Bestellwert

Mit wem wird versendet?

Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Reklamation

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, innert von 14 Tagen ab Erhalt. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.

Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@aroma-studio.ch.

Was ist vom Rückgaberecht ausgeschlossen?

  • Geöffnete oder benutzte Duftöle
  • Produkte mit beschädigtem Hygienesiegel
  • Individuell konfigurierte oder bestellte Geräte

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten gehen zulasten des Käufers, ausser bei Falschlieferung oder defekter Ware.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Was tun bei Transportschäden?

Bitte melden Sie Transportschäden oder defekte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@aroma-studio.ch.

Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Rückerstattung.
Unternehmen & Kontakt

Wer ist Aroma Studio?

Aroma Studio KIG ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Rapperswil-Jona, spezialisiert auf Duftsysteme und Raumdüfte für Privat- und Geschäftskunden.

Wie kann ich Sie erreichen?

E-Mail: info@aroma-studio.ch

Bieten Sie Lösungen für Unternehmen an?

Ja. Wir realisieren unter Anderem Duftkonzepte für Hotels, Gastronomien, Fitnesscenter und den Einzelhandel.

Unsere Experten entwickeln individuelle Düfte und Servicekonzepte – von der Planung bis zur laufenden Betreuung.